{"id":345,"date":"2024-12-18T14:55:19","date_gmt":"2024-12-18T14:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/pertuttigusti.2.prospace.be\/?page_id=345"},"modified":"2026-03-08T12:02:24","modified_gmt":"2026-03-08T11:02:24","slug":"veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pertuttigusti.be\/en\/veelgestelde-vragen\/","title":{"rendered":"Veelgestelde Vragen"},"content":{"rendered":"<h2>FAQ<\/h2>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHome<br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/veelgestelde-vragen\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFrequently Asked Questions<br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<details id=\"e-n-accordion-item-2030\" >\n<summary data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2030\" >\n\t\t\t\t\t Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>Onze klantenservice helpt graag bij vragen of problemen. Neem contact met ons op via de contactpagina of laat daar een bericht achter. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten die van maandag tot en met vrijdag worden verstuurd.<\/p>\n<\/details>\n<details id=\"e-n-accordion-item-2031\" >\n<summary data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2031\" >\n\t\t\t\t\t Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet verwerkt of verzonden zijn. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.<\/p>\n<\/details>\n<details id=\"e-n-accordion-item-2032\" >\n<summary data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2032\" >\n\t\t\t\t\t Wat zijn de verzendkosten en levertijden?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Bestellingen boven [\u20ac100] worden gratis verzonden in Belgi\u00eb en Nederland. Voor andere landen gelden aangepaste tarieven.<br \/>Levertijden:<\/p>\n<ul>\n<li>Belgi\u00eb &amp; Nederland: 2-4 werkdagen<\/li>\n<li>Andere Europese landen: 5-7 werkdagen<\/li>\n<\/ul>\n<p>U ontvangt een track &amp; trace-code zodra uw bestelling is verzonden.<\/p>\n<\/details>\n<details id=\"e-n-accordion-item-2033\" >\n<summary data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2033\" >\n\t\t\t\t\t Kan ik mijn bestelling volgen en wat als deze niet aankomt?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>Ja, na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track &amp; trace-link. Mocht uw bestelling vertraagd zijn of niet aankomen, controleer dan de track &amp; trace of neem contact op met onze klantenservice.<\/p>\n<\/details>\n<details id=\"e-n-accordion-item-2034\" >\n<summary data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2034\" >\n\t\t\t\t\t Welke betaalmethoden accepteren jullie en is betalen veilig?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>U kunt betalen met Bancontact, PayPal, creditcard (Visa, MasterCard), iDEAL en overschrijving. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw betalingsgegevens altijd veilig zijn.<\/p>\n<\/details>\n<p>Onze klantenservice helpt graag bij vragen of problemen. Neem contact met ons op via de contactpagina of laat daar een bericht achter. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten die van maandag tot en met vrijdag worden verstuurd.<\/p>\n<p>Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet verwerkt of verzonden zijn. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.<\/p>\n<p>De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Bestellingen boven [\u20ac100] worden gratis verzonden in Belgi\u00eb en Nederland. Voor andere landen gelden aangepaste tarieven.<br \/>Levertijden:<\/p>\n<ul>\n<li>Belgi\u00eb &amp; Nederland: 2-4 werkdagen<\/li>\n<li>Andere Europese landen: 5-7 werkdagen<\/li>\n<\/ul>\n<p>U ontvangt een track &amp; trace-code zodra uw bestelling is verzonden.<\/p>\n<p>Ja, na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track &amp; trace-link. Mocht uw bestelling vertraagd zijn of niet aankomen, controleer dan de track &amp; trace of neem contact op met onze klantenservice.<\/p>\n<p>U kunt betalen met Bancontact, PayPal, creditcard (Visa, MasterCard), iDEAL en overschrijving. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw betalingsgegevens altijd veilig zijn.<\/p>\n<details id=\"e-n-accordion-item-1870\" >\n<summary data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1870\" >\n\t\t\t\t\t Kan ik een factuur ontvangen?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>Na afronding van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Heeft u deze niet ontvangen? Neem contact met ons op.<\/p>\n<\/details>\n<details id=\"e-n-accordion-item-1871\" >\n<summary data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1871\" >\n\t\t\t\t\t Hoe retourneer ik een product en wat zijn de kosten?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>U kunt uw product binnen 14 dagen retourneren mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.<\/p>\n<\/details>\n<details id=\"e-n-accordion-item-1872\" >\n<summary data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1872\" >\n\t\t\t\t\t Wat als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>Neem binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto\u2019s toe. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.<\/p>\n<\/details>\n<details id=\"e-n-accordion-item-1873\" >\n<summary data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1873\" >\n\t\t\t\t\t Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.<\/p>\n<\/details>\n<details id=\"e-n-accordion-item-1874\" >\n<summary data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1874\" >\n\t\t\t\t\t Hoe dien ik een klacht in?<br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n<p>Heeft u een klacht? Neem contact op via onze contactgegevens en vermeld duidelijk uw bestelnummer en het probleem. Wij zoeken binnen 2 werkdagen naar een oplossing.<\/p>\n<\/details>\n<p>Na afronding van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Heeft u deze niet ontvangen? Neem contact met ons op.<\/p>\n<p>U kunt uw product binnen 14 dagen retourneren mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.<\/p>\n<p>Neem binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto\u2019s toe. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.<\/p>\n<p>Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.<\/p>\n<p>Heeft u een klacht? Neem contact op via onze contactgegevens en vermeld duidelijk uw bestelnummer en het probleem. Wij zoeken binnen 2 werkdagen naar een oplossing.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Home Veelgestelde vragen Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Onze klantenservice helpt graag bij vragen of problemen. Neem contact met ons op via de contactpagina of laat daar een bericht achter. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten die van maandag tot en met vrijdag worden verstuurd. Kan [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-345","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pertuttigusti.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pertuttigusti.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pertuttigusti.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pertuttigusti.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pertuttigusti.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=345"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pertuttigusti.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/345\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pertuttigusti.be\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}